1. Responsable del tratamiento
Fernando Antonio Palacio Rodríguez y Catalina Cortés Londoño, o la persona jurídica que los representa, bajo la marca Coach Financiero (en adelante, “el Responsable”). Contacto para asuntos de privacidad: coachfinancieroiq@gmail.com.
2. Datos que tratamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp con indicativo de país y país de residencia.
- Datos de contratación: producto adquirido, plan de pago, fecha e identificador de la transacción. Los datos completos de tarjeta son tratados exclusivamente por la plataforma de pago; el Responsable no los almacena.
- Datos financieros que registras en el portal: ingresos, gastos, metas, activos, deudas, inmuebles, transacciones, portafolio y proyecciones que introduces en el Planeador, el Tracker, el Analizador y el Simulador. Son datos que aportas voluntariamente para que las herramientas puedan funcionar y calcular tu Edificio Financiero.
- Conversaciones con los agentes de IA: tus preguntas y el contexto de tus herramientas que resulta necesario enviar para poder responderte.
- Conexión opcional con tu broker: si la activas, un token de solo lectura que se almacena cifrado. No guardamos tus credenciales del broker ni es posible ejecutar operaciones con él.
- Datos de uso del portal: accesos, progreso, contenidos consultados y controles de uso de las funciones con cupo.
- Imagen y voz: si participas con cámara o micrófono activos en clases que puedan ser grabadas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de navegación agregados.
No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen étnico, etc.). No dirigimos nuestros servicios a menores de 18 años.
3. Tus datos financieros: cómo los protegemos
En este programa trabajas con tus números reales, y eso exige un trato serio. Los datos financieros que registras en el portal son tuyos, están aislados por cuenta y el equipo de Coach Financiero no los consulta. Esto es lo que hacemos exactamente, sin humo:
- Cifrado en tránsito: todo lo que envías al portal viaja cifrado mediante HTTPS/TLS.
- Cifrado en reposo: la base de datos donde se guarda tu información está cifrada por la infraestructura gestionada que utilizamos.
- Aislamiento por cuenta: cada consulta a la base de datos está restringida a tu propia cuenta mediante políticas de seguridad a nivel de fila. Ningún otro alumno puede leer tus cifras del Planeador, el Tracker, el Analizador o el Simulador, y el equipo de Coach Financiero tampoco.
- Qué sí ve el equipo: lo administrativo y nada más — tu nombre y correo, los datos de tu solicitud de registro, el programa que tienes y las fechas de tu membresía, los consentimientos legales que aceptaste y en qué paso general del proceso vas, para poder acompañarte. No vemos importes, activos, gastos, deudas, metas, portafolio, proyecciones, copias de seguridad ni el contenido de tus conversaciones con los agentes.
- Credenciales de broker cifradas: si conectas tu broker, el token de solo lectura se guarda cifrado con una clave que vive únicamente en el servidor. Nunca se muestra en pantalla ni se devuelve al navegador.
- Tú mandas sobre tus datos: desde el propio portal puedes descargar una copia completa de tu información y borrar tu cuenta con todos tus datos. El borrado es inmediato e irreversible.
- No los usamos para nada más: no vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos, y nunca utilizamos tu información financiera con fines publicitarios.
El límite honesto. No ciframos tus cifras con una clave personal tuya: eso impediría que los agentes de IA, el análisis de portafolio y la sincronización con tu broker funcionen, y si perdieras esa clave tus datos serían irrecuperables. Por tanto, quien administra la infraestructura tiene, por naturaleza técnica, acceso al motor de la base de datos —algo cierto en este portal y en cualquier aplicación que no use cifrado con clave personal—. Nuestra garantía en ese nivel es contractual y de política interna: no consultamos tus cifras, no las vendemos y no las cedemos a terceros. Tampoco tenemos certificaciones ni auditorías externas de seguridad, y no vamos a decir que las tenemos.
4. Finalidades y base legal
- Gestionar tu inscripción y prestar el servicio (acceso al portal, clases, herramientas, soporte) — base legal: ejecución del contrato.
- Hacer funcionar las herramientas y los agentes: guardar y calcular los datos financieros que introduces, generar informes y proyecciones y enviar a los agentes el contexto necesario para responderte — base legal: ejecución del contrato.
- Gestionar tu registro en la lista de espera y avisarte del lanzamiento — base legal: tu consentimiento.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre programas, contenidos y promociones de Coach Financiero — base legal: tu consentimiento o el interés legítimo cuando ya eres cliente de un servicio similar.
- Atender solicitudes, reembolsos y reclamaciones — base legal: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales — base legal: obligación legal.
- Mejorar el Programa, prevenir el fraude y proteger nuestros derechos — base legal: interés legítimo.
5. Conservación
Conservamos los datos mientras exista relación contractual o mientras no retires tu consentimiento, y posteriormente bloqueados durante los plazos legales de prescripción (con carácter general, hasta 6 años para obligaciones fiscales y mercantiles, y hasta 5 años para responsabilidades contractuales). Los datos de marketing se conservan hasta que solicites la baja.
- Datos financieros de las herramientas: mientras tu cuenta esté activa. Puedes exportarlos, borrar partes concretas o eliminarlos por completo cuando quieras.
- Conversaciones con los agentes: el tiempo necesario para mantener tu historial y los controles de uso; puedes solicitar su eliminación.
- Token de conexión con el broker: se elimina en el momento en que desconectas la integración.
6. Destinatarios y proveedores
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing. Compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, sujetos a acuerdos de tratamiento y confidencialidad:
- Plataformas de pago y facturación.
- Alojamiento web, base de datos y servicios en la nube.
- Correo electrónico y herramientas de mensajería (incluido WhatsApp).
- Videoconferencia y alojamiento de vídeo para las clases y grabaciones.
- Proveedores de inteligencia artificial que procesan tus consultas a los agentes.
- Asesores legales, contables y autoridades cuando exista obligación legal.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en Estados Unidos). En esos casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación, en Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o en otras garantías adecuadas previstas por el RGPD.
8. Agentes de inteligencia artificial
- Cuando preguntas a un agente enviamos al proveedor del modelo únicamente el contexto necesario para generar tu respuesta (por ejemplo, las cifras de la herramienta que estás consultando) junto con tu pregunta.
- Esos datos no se utilizan para entrenar modelos de terceros por nuestra parte, conforme a las condiciones del proveedor de la pasarela de IA, ni se emplean con fines comerciales o publicitarios.
- Los agentes no ejecutan operaciones, no acceden a cuentas bancarias y no mueven fondos. Cualquier decisión de inversión es siempre tuya.
- No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos o que te afecten significativamente.
- Puedes compartir con confianza tus propios datos financieros: es para lo que están diseñados los agentes. Lo único que te pedimos es que no introduzcas datos personales de terceros sin su conocimiento.
Las respuestas de los agentes son material educativo automatizado y no constituyen asesoramiento financiero, fiscal ni legal.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, en su caso, cookies analíticas y de medición de campañas. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas; el bloqueo de las cookies técnicas puede impedir el acceso al portal.
10. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a coachfinancieroiq@gmail.com desde la dirección con la que te registraste. Responderemos en un plazo máximo de un mes y el ejercicio de estos derechos es gratuito.
- Baja de comunicaciones: puedes darte de baja desde el enlace incluido en cada correo o respondiendo “BAJA”.
- Reclamaciones: si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país de residencia (por ejemplo, la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia).
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:
- Cifrado de las comunicaciones mediante TLS/HTTPS y cifrado en reposo de la base de datos.
- Contraseñas almacenadas con hash y salt por el proveedor de autenticación: nunca en texto claro.
- Control de acceso a nivel de fila para que cada usuario solo pueda leer y escribir sus propios datos.
- Copias de seguridad gestionadas y registro de accesos.
- Gestión de credenciales mediante almacén de secretos, sin credenciales en el código.
- Acceso del personal limitado a lo estrictamente necesario según su función, con deber de confidencialidad y revisiones periódicas.
Ningún sistema es infalible. Ante una brecha de seguridad con riesgo para tus datos, notificaremos a la autoridad competente dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de ella y te informaremos directamente si existe un alto riesgo para tus derechos.
12. Grabación de clases
Las clases en vivo pueden ser grabadas para ponerlas a disposición de los alumnos. Si no deseas que tu imagen o voz aparezcan, puedes mantener la cámara y el micrófono desactivados y participar por el chat.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta misma página indicando su fecha de vigencia.